Diritto di Recesso

1. Diritto legale di 14 giorni

Per gli acquisti online ai quali si applicano le norme italiane ed europee sui contratti a distanza, il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna senza dover indicare alcuna motivazione.

Il termine decorre normalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto è sufficiente inviare, prima della scadenza dei 14 giorni, una dichiarazione chiara e inequivoca della volontà di recedere.

La comunicazione può essere inviata a:

meuble@orlivoq.com

Il consumatore può utilizzare il modello-tipo riportato in questa pagina oppure qualsiasi altra dichiarazione inequivoca.

3. Restituzione del prodotto

Dopo aver comunicato la decisione di recedere, il consumatore deve restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso.

Prima di spedire il prodotto, il cliente deve contattare ORLIVOQ per ottenere l'indirizzo di restituzione corretto e, quando disponibile, il punto logistico più vicino.

4. Costi della restituzione

In caso di semplice ripensamento, il consumatore sostiene il costo diretto della spedizione di ritorno.

Se il prodotto ricevuto è errato, danneggiato durante il trasporto, difettoso o non conforme, i costi necessari alla restituzione non vengono posti a carico del cliente quando il problema è riconducibile all'ordine, al prodotto o alla spedizione.

5. Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, ORLIVOQ rimborsa i pagamenti dovuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceve la comunicazione della decisione di recedere .

Il rimborso comprende:

• il prezzo dei prodotti interessati dal recesso;
• il costo della modalità di consegna standard applicabile all'ordine.

Se il consumatore ha scelto volontariamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa disponibile, la differenza supplementare non viene rimborsata.

6. Condizione legale di sospensione del rimborso

Salvo che ORLIVOQ abbia organizzato direttamente il ritiro del prodotto, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il consumatore fornisce una prova dell'avvenuta spedizione, se tale momento si verifica prima .

7. Metodo di rimborso

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore.

I metodi di pagamento supportati sono: Visa, Mastercard e American Express.

8. Diminuzione di valore

Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Può essere responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per effettuare tale verifica.

9. Politica ORLIVOQ più favorevole

Il diritto legale di recesso di 14 giorni è integrato dalla politica commerciale ORLIVOQ, che consente il reso senza motivo fino a 30 giorni dalla consegna.

Questa estensione commerciale non sostituisce e non riduce il diritto legale applicabile nei primi 14 giorni.

10. Modello-tipo di recesso

Il seguente modulo può essere utilizzato per comunicare il recesso. Il suo utilizzo non è obbligatorio.