Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati presso ORLIVOQ e destinati ai consumatori in Italia.

Prima di completare l'acquisto, il cliente può consultare le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alla consegna, ai pagamenti, alla cancellazione, ai resi e ai rimborsi.

I diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana e dell'Unione europea applicabile restano invariati.

2. Account e utilizzo del sito

Quando una funzione richiede la creazione o l'utilizzo di un account, il cliente deve fornire informazioni corrette e aggiornate.

Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali.

Non è consentito utilizzare il sito per:

• attività illecite;
• frodi;
• tentativi di accesso non autorizzato;
• introduzione di codice dannoso;
• raccolta illecita di dati;
• interferenza intenzionale con il funzionamento del sito.

3. Prodotti

La selezione ORLIVOQ comprende:

Prima dell'acquisto il cliente può consultare le caratteristiche essenziali disponibili, la variante, il prezzo e le immagini del prodotto.

4. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità può cambiare nel corso della normale gestione dell'inventario.

Se un articolo diventa indisponibile dopo l'ordine, il cliente viene informato.

L'importo eventualmente già acquisito per un prodotto non fornibile viene restituito mediante il metodo di pagamento utilizzato.

5. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€).

Prima della conferma del pagamento, il cliente può verificare il totale dell'ordine, comprese le spese di spedizione e gli altri importi applicabili mostrati nel checkout.

Eventuali errori materiali evidenti possono essere corretti.

6. Procedura di acquisto

La normale procedura comprende:

• selezione del prodotto;
• scelta della variante disponibile;
• aggiunta al carrello;
• verifica del carrello;
• inserimento dei dati di consegna;
• selezione del metodo di pagamento;
• verifica del riepilogo;
• conferma dell'ordine.

Prima della conferma definitiva, il cliente può correggere i dati inseriti.

7. Pagamento

Gli ordini vengono pagati in euro (€).

I metodi supportati sono:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express.

L'autorizzazione della transazione dipende anche dal prestatore di pagamento e dall'istituto emittente.

8. Spedizione e consegna

Il tempo totale indicativo di consegna è di 6–15 giorni lavorativi.

La spedizione standard è gratuita per gli ordini pari o superiori a €157,41.

Per gli ordini inferiori a €157,41 viene applicato un costo di €8,12.

9. Annullamento dell'ordine

Il cliente può chiedere l'annullamento fino a quando l'ordine non è stato spedito.

Se il pacco è già stato affidato al vettore, il cliente può utilizzare il diritto di recesso e la politica commerciale di reso senza motivo.

10. Reso senza motivo

ORLIVOQ consente il reso senza motivo entro 30 giorni dalla consegna.

Per ottenere l'indirizzo di restituzione corretto e, quando disponibile, più vicino, il cliente deve contattare l'assistenza.

Il contatto non costituisce una richiesta di autorizzazione al diritto di reso.

11. Diritto legale di recesso

Nei primi 14 giorni dalla consegna, il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso quando previsto per i contratti a distanza.

Il recesso può essere esercitato senza motivo.

In caso di valido recesso, il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere .

Il rimborso comprende il costo della modalità standard di consegna.

Salvo che ORLIVOQ abbia organizzato direttamente il ritiro, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto o della prova della spedizione, se precedente.

12. Garanzia legale di conformità

Il consumatore conserva i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

In presenza di una non conformità vengono applicati i rimedi previsti dalla disciplina vigente in funzione della situazione.

13. Privacy e protezione dei dati

I dati personali possono essere trattati per gestire:

• carrello e checkout;
• ordine;
• pagamento;
• consegna;
• assistenza;
• cancellazione;
• reso e rimborso;
• obblighi fiscali e normativi;
• sicurezza e prevenzione delle frodi.

Le attività di marketing soggette a consenso vengono gestite separatamente rispetto alla conclusione dell'acquisto.

14. Legge applicabile e controversie

Per gli acquisti destinati ai consumatori residenti in Italia, le presenti condizioni vengono interpretate nel rispetto delle disposizioni inderogabili italiane e dell'Unione europea applicabili al rapporto di consumo.

Nessuna disposizione può privare il consumatore delle tutele obbligatorie riconosciute dalla normativa applicabile.

15. Modifiche alle condizioni

Le presenti condizioni possono essere aggiornate per riflettere modifiche normative, tecniche o operative.

Le modifiche non riducono retroattivamente i diritti già maturati in relazione agli ordini conclusi.

16. Responsabilità

Il sito può essere temporaneamente interessato da manutenzione, aggiornamenti tecnici o problemi della rete.

Eventuali limitazioni vengono applicate esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa.

Non vengono esclusi diritti o responsabilità che non possono essere legalmente esclusi nei confronti del consumatore.

17. Proprietà intellettuale

Il marchio ORLIVOQ, i testi originali, le fotografie, la grafica e gli altri contenuti possono essere protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

Non è consentito utilizzare tali contenuti in violazione dei relativi diritti.